Comunique el problema
Contacte a nuestro equipo en cuanto detecte un problema. Incluya la referencia del pedido o cotización, el código o identificación de la unidad, la fecha de recepción y una descripción clara.
Prepare la documentación
Facilite fotos o videos y los registros de inspección o instalación disponibles. Para daños de transporte o embalaje, incluya fotos de recepción y embalaje y los documentos de envío disponibles. Conserve la unidad y el embalaje cuando sea posible.
Revisemos el pedido juntos
Revisamos el problema según el estado acordado, accesorios incluidos, información de inspección y condiciones de entrega. Contacte al equipo antes de organizar reparaciones o devoluciones para comentar la documentación y los siguientes pasos.
Confirme las condiciones por escrito
Los plazos de reclamación, cobertura, problemas declarados, requisitos de instalación, responsabilidades de transporte y posibles soluciones deben acordarse por escrito para su pedido antes del pago. Esta página explica el proceso; no establece una garantía universal ni un reembolso automático.