問題を連絡する
問題が判明したら、速やかに担当チームへご連絡ください。見積もり・注文番号、対象コードや個体刻印、納品日、問題の具体的な内容をお知らせください。
確認資料を準備する
関連写真・動画、入手可能な検品・取り付け記録をご提供ください。輸送・梱包の破損については、受領時と梱包の写真、輸送書類も添えます。可能な範囲で、対象個体と梱包材を確認できる状態で保管してください。
注文内容を一緒に確認する
合意した個体状態、付属品、検品情報、配送範囲に照らして確認します。修理や返送を手配する前にご連絡いただき、証拠資料と次の対応を相談してください。
適用条件を書面で合意する
報告期限、対象範囲、事前開示の問題、取り付け条件、輸送責任、対応策は、お支払い前に注文の書面条件で確認します。このページは報告手順の案内であり、一律の保証期間や自動返金を定めるものではありません。